春節剛過，家住安徽省蚌埠市怡康新都小區的趙先生來到家附近的蚌埠農業銀行科苑支行，在蚌埠市住房公積金管理中心（以下簡稱蚌埠中心）金銀協作一站式服務窗口，趙先生在蚌埠公積金自助服務終端機上輸入身份證號，根據提示進行刷臉認證，很快查清了自己的公積金余額。

“現在方便多了，我不需要大老遠跑到公積金中心去排長隊，在家門口就可以把自己的公積金繳存明細打印出來，回家慢慢核對。我和愛人商量下，看看今年怎么利用公積金換一套大房子。”趙先生樂呵呵地說。

“目前，蚌埠中心在全市15家合作銀行網點設立了83個金銀協作一站式服務專窗和17臺自助服務機，繳存職工可以就近選擇銀行網點，辦理住房公積金查詢、繳存、提取、貸款等35項業務，推動公積金服務事項下沉前移、服務延伸。自2022年專窗開設以來，已就近辦結貸款業務4050筆，發放貸款金額16.36億元，辦理自助業務3680筆，人均辦結時間縮短5個工作日，實現公積金業務就近辦、網上辦、安全辦、高效辦、滿意辦。”蚌埠中心黨組書記、主任張浩介紹說。

自2022年全國住房公積金系統開展 “惠民公積金、服務暖人心”服務提升三年行動以來，蚌埠中心樹牢為民服務宗旨，細化服務舉措，創新工作方法，不斷提升服務質量，深受群眾好評。

近年來，蚌埠中心堅持黨建引領，學習借鑒長三角先進城市經驗，推出住房公積金“1+1+N”為民服務體系，不僅打造金銀協作一站式服務專窗，還持續強化載體建設，推進政務服務網、皖事通APP、微信公眾號、7×24小時自助設備等為民服務平臺建設，推動公積金服務向線上遷移，構建全天候、全時段、全覆蓋的數字化服務體系。目前，蚌埠市公積金匯繳、補繳業務網辦率100%，個人提取、銷戶、償還貸款及信息變更等高頻業務網辦率提高至65%。2024年共辦理公積金網上業務104636筆，涉及金額約49億元。

優化工作流程，高效為民服務。蚌埠中心創新“就近辦理、分散接件、統一審核”流程，完善“審核分離、崗位互斥”工作機制，實現純公積金貸款10個工作日內、組合貸款15個工作日內放款。

順應時代變化，聚焦新人新事。蚌埠中心近年來出臺了一系列有溫度的政策舉措，切實回應不同群體的住房需求，體現了在住房保障方面的責任與擔當。為支持生育多孩職工家庭住房需求，蚌埠市對多子女家庭租賃住房提取住房公積金的，提取限額按規定額度標準上浮20%；對符合住房公積金個人住房貸款政策，購買首套自住房使用公積金貸款的多子女家庭也給予相應政策扶持。自2022年政策出臺以來，已支持全市341戶多孩家庭因租房提取公積金732.88萬元，142戶多子女家庭辦理購房貸款9487.5萬元。

為支持青年人、新市民、新就業大學生購房需求，蚌埠中心提高了購買家庭首套自住住房申請住房公積金貸款的青年人（35周歲以下）可貸款額度，并出臺博士、碩士等高層次人才住房公積金貸款優惠政策，助力招才引智工作，為蚌埠市的經濟社會發展注入新的動力。

完善租購并舉制度，釋放政策紅利。2024年以來，蚌埠市陸續出臺恢復重大疾病提取政策、放寬靈活就業人員貸款條件、放款購房提取限制、取消提前還款限制、簡化異地購房提取材料、放寬新市民、青年人無房租房提取額度、開通商貸按月提取業務等等多項惠民新政，更好支持剛性住房需求，有效釋放住房消費19.1億元。

為了讓更多居民享受到公積金政策帶來的實惠，2024年蚌埠中心出臺《蚌埠市住房公積金管理中心關于靈活就業人員繳存使用住房公積金相關政策的通知》，針對靈活就業人員的開戶繳存門檻較高，貸款條件較高、額度較低等問題進行政策調整優化。新政策繳存對象范圍廣泛，繳存機制靈活方便，一經推出便受到廣大靈活就業人員關注和歡迎。

“最大限度地讓辦事群眾滿意，一直是蚌埠中心追求的目標，近年來，蚌埠中心充分利用數字賦能，提升服務智慧化水平。”蚌埠中心副主任王朝永介紹說，蚌埠中心持續推進數據信息互通共享，打造企業開辦“一事聯辦”、單位業務網上辦、個人業務“掌上辦”、異地業務“跨省通辦”和“一網通辦”的“五辦”服務平臺，2022-2024年“跨省通辦”專窗出具貸款職工住房公積金繳存使用證明等287筆，通過兩地聯辦辦理異地購房提取業務293筆，總金額2249.47萬元。

民呼我應，高效為民。一段時間以來，群眾對辦理公積金業務時需要提供大量材料意見很大，蚌埠中心大力推進住房公積金服務流程、材料精簡化，核減“營業執照”、“離退休證”等辦件材料數量約30%，并升級改造公積金網上業務系統，實現電子營業執照與公積金業務深度對接。推行公積金“亮碼可辦”，以統一的“電子碼”替代3項個人紙質證明，近2800名異地繳存職工在公積金貸款、轉移等業務中使用，有效節省群眾辦事時間和成本。

“惠民公積金、服務暖人心”三年行動實施以來，蚌埠中心先后出臺惠民便民相關政策35項，榮獲市級以上各類榮譽20多項。業務服務中心榮獲住房和城鄉建設部“惠民公積金、服務暖人心三年行動2022年度星級服務崗”、安徽省住房城鄉建設系統 “學雷鋒活動示范點”稱號。住房公積金“就近辦”服務體系入選長三角住房公積金“優秀案例”。