近日，福建省廈門市住房公積金中心（以下簡稱“廈門中心”）全面升級住房公積金“慧聚金巢”智能助手的大語言模型底座，在原“通義千問”大語言模型基礎上，同時接入DeepSeek開源大語言模型，為用戶提供雙智能模式服務，大幅提升辦事體驗。

為破解傳統網上政務服務“信息掌握不對稱、意圖理解不準確、操作交互不便利”難題，廈門中心去年在微信小程序、官網門戶推出“慧聚金巢”智能助手，先后上線了43項高頻辦事事項，其中7項為邊聊邊辦，實現了業務咨詢與辦理的智能答、智能辦，住房公積金服務體系步入智能互動時代。在此基礎上，今年，廈門中心引入DeepSeek，持續為“慧聚金巢”智能助手賦能。

用好共享數據。廈門中心對接共享人行個人征信報告、公安部門戶籍信息、民政部門婚姻狀況和殯葬信息、市場監管部門企業商事登記信息、人社部門退休和社保繳費信息、異地中心職工繳存和貸款信息等18類政府部門的業務信息，以及19家商業銀行的銀行卡及其商業貸款信息。

創新服務場景。將辦事流程轉化為智能助手工作流程，將政策要件、審批要素轉化為控制參數，通過接口調用共享數據核驗控制參數，智能助手根據反饋結果自動作出審批判斷，符合條件則通過住房城鄉建設部資金結算平臺完成資金轉賬，形成規范嚴密的智能審批鏈條。比如，職工通過語音輸入“我要租房提取公積金”，經職工授權后，智能助手自動聯查多部門數據，判斷職工是否符合租房提取條件，引導職工完成提取辦理，直至資金到賬。

引入專業知識。建立更“懂”業務知識的本地小模型，補齊大語言模型短板。廈門中心搜集整理住房公積金相關政策文件、最新辦事指南、12345熱線、信訪相關問答資料，建成廈門住房公積金業務知識庫，用業務知識訓練本地小模型，增強問答的政策性、地域性、時效性。小模型把用戶的語言“翻譯”成最大可能激發大語言模型潛能的話術，生成更加精準、可控的應答內容。