近期，河南省平頂山市住房城鄉建設局組織開展全市首次“紅色物業”觀摩交流活動。新華區礦工路街道分享了通過“五方共管”破解老舊小區治理困局的經驗做法，為包括老舊小區在內的全市小區物業管理服務“打樣”。

礦工路街道35個老舊小區曾長期面臨物業服務企業進入難、收費難、經營難等困境，存在物業服務費收繳率不足、矛盾糾紛多、服務滿意度低等治理困局。

為破解老舊小區物業管理服務難題，礦工路街道黨工委創新制度，探索“五方共管”模式（業主+社區+老黨員+物業+銀行），通過“銀行代扣+資金公示+業主監督”破解物業服務費收繳難題、構筑信任基石，建立“紅色議事會—調解隊—監督組”三級治理架構，推動小區治理水平和居民幸福感“雙提升”。2025年試點小區物業服務費收繳率達92%。

礦工路街道黨工委還聯合各方進行標準化賦能，制定《物業服務標準清單》，將32項基礎服務、18項增值服務納入合同約定。按照《業主大會和業主委員會指導規則》成立紅色物業聯席會，搭建紅色議事會平臺，實行“問卷+座談+評比”機制，提高物業管理標準化水平。

比如，在幸福花苑小區改造中，堅持“共駐共建”，8家共建單位協同發力，累計投入超千萬元實施民生升級工程。完成景觀改造，新增智能電動車棚及標準化停車位，全面升級熱力管網等市政基礎設施，建成綜合服務中心，打造便民服務體系。通過硬件改造與服務升級雙輪驅動，顯著提升轄區公共設施水平與居民生活品質。

以礦工路街道老舊小區治理為樣板，平頂山市堅持黨建引領，打造“紅色物業”，不斷提升包括老舊小區在內的全市小區物業管理服務質量。

在具體實踐中，通過打造“社區黨委—網格黨支部—樓棟黨小組”三級組織體系，將老黨員納入小區調解隊伍，推動物業服務企業100%建立黨組織，構建“大事共議、要事共決、急事共商”的治理新格局。

培育社區認同，開展“最美物業人”評選活動，打造“紅色服務日”等品牌項目，開展家電維修等惠民服務。

建立標準體系，實行《服務質量黃紅牌管理辦法》，對連續兩次測評低于80分的物業服務企業啟動退出機制。出臺《平頂山市紅色物業認定標準》，明確7大類44項服務標準，認定“紅色物業”示范小區、示范社區、示范街道，實現“紅色物業”覆蓋率100%，形成可復制的基層治理模式。

平頂山市住房城鄉建設局局長楊洪濤表示，全市物業管理服務將進一步明確“三方”（社區、物業服務企業、行業管理部門）責任，認真落實“三見”（見事、見人、見效）要求，努力實現“三好”（運營好、服務好、反響好）目標，從而不斷提升物業管理水平，充分激活基層治理效能。