湖州市住房公積金管理中心聚焦群眾所盼，全面貫徹落實政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”改革指導(dǎo)精神，聯(lián)合民政局、總工會、紅十字會、商業(yè)銀行等部門，打造“最低生活保障提取住房公積金”一件事模式，將公積金提取、民政確認(rèn)、社會救助、銀行貸款支持、用人單位統(tǒng)一代辦等事項打包成統(tǒng)一的事項集合，建立“最低生活保障提取住房公積金”聯(lián)辦觸發(fā)工作機(jī)制，實現(xiàn)低收入群體提取事項“一件事”“一次辦”。

整合服務(wù)資源，支持企業(yè)全程代辦。按照現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)定，最低生活保障對象、最低生活保障邊緣家庭人員、特困人員、支出型貧困家庭可憑借相關(guān)證件來窗口或者“浙里辦”APP辦理“享受最低生活保障提取住房公積金”業(yè)務(wù)。但大部分低收入群體網(wǎng)辦業(yè)務(wù)不熟悉或未配備智能手機(jī)，只能跑柜面辦理，導(dǎo)致群眾業(yè)務(wù)辦理不夠方便、快捷。“最低生活保障提取住房公積金”一件事支持企業(yè)代辦，由企業(yè)經(jīng)辦人攜帶提取人相關(guān)證件來公積金中心窗口代為辦理，或者由公積金中心上門主動辦理，切實減輕低收入群體辦理業(yè)務(wù)的出行成本。目前，已開展企業(yè)代辦業(yè)務(wù)10筆，幫助困難群眾提取住房公積金6.77萬元。

健全數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，支持部門線上聯(lián)辦。在日常業(yè)務(wù)受理過程中，經(jīng)常出現(xiàn)部分低收入人群所攜帶的資料證明不在有效期內(nèi)、材料真實性難以界定等問題，且因民政局對其規(guī)定的四類人群浮動管理，需要提供部門證明材料等，為業(yè)務(wù)辦理帶來不便。一件事業(yè)務(wù)暢通后，當(dāng)現(xiàn)場受理發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)異議的證件時，通過線上流轉(zhuǎn)至民政局、總工會等部門復(fù)審，第一時間反饋至中心，中心在24小時內(nèi)給予辦結(jié)，實現(xiàn)“一鍵流轉(zhuǎn)、當(dāng)場審核、快速辦理”。

創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足多元資金需求。聚焦低收入群體當(dāng)前在辦理提取事項中存在的資金不足問題，通過完善工作機(jī)制、優(yōu)化程序流程，形成長效機(jī)制，做好點題破題。在柜面受理低收入人群提取公積金業(yè)務(wù)時，在征詢提取人的同意意見后，通過線上渠道將申請人相關(guān)信息發(fā)送至紅十字會、商業(yè)銀行等部門，申請大病補(bǔ)助、困難職工補(bǔ)助和相關(guān)低利率信貸產(chǎn)品等，切實減輕低收入群體生活壓力。（湖州市住房公積金管理中心　供稿）