在江西省贛州市贛縣區(qū)，城管部門在老舊小區(qū)深入推進(jìn)城管進(jìn)社區(qū)工作，實(shí)現(xiàn)城市管理向精細(xì)化、長(zhǎng)效化轉(zhuǎn)變，“點(diǎn)亮”市民的宜居夢(mèng)。

在老舊小區(qū)，住宅建成年代久遠(yuǎn)，導(dǎo)致排污管道破損、屋面漏水等問題長(zhǎng)時(shí)間困擾著居民。贛縣區(qū)城管部門將這些問題作為城管進(jìn)社區(qū)的重要工作內(nèi)容，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。“以前，居民在社區(qū)遇到違建、噪音擾民、環(huán)境衛(wèi)生等問題時(shí)，往往不知道該向誰反映，即便反映了也可能出現(xiàn)處理不及時(shí)、不徹底的情況。城管進(jìn)社區(qū)后，這一問題得到顯著改善。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，城管部門在社區(qū)建立高效溝通機(jī)制，依托“12319數(shù)字城管”受理熱線和“城管進(jìn)社區(qū)碼上辦”線上平臺(tái)，廣納群眾意見建議，確保群眾訴求第一時(shí)間傳達(dá)到城管部門。安排專人跟進(jìn)每一條訴求，做到件件有回應(yīng)、事事有著落，實(shí)現(xiàn)“小問題不出小區(qū)，大問題不出街道”“城管服務(wù)在社區(qū)，矛盾化解在社區(qū)，群眾滿意在社區(qū)”的目標(biāo)。

接到井前家園居民反映小區(qū)夜間車輛經(jīng)過雨水井蓋時(shí)咚咚響擾民的情況反映后，城管隊(duì)員迅速聯(lián)合市政部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，及時(shí)加裝皮墊消除噪音并解決松動(dòng)安全隱患，得到社區(qū)居民好評(píng)點(diǎn)贊。“自進(jìn)社區(qū)以來，已成功處理3.5萬余件群眾急難愁盼事項(xiàng)，切實(shí)滿足居民需求。”相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

在整治小區(qū)亂堆亂放、私搭亂建等問題時(shí)，城管隊(duì)員會(huì)同社區(qū)工作人員、物業(yè)服務(wù)人員一起上門做思想工作，宣傳相關(guān)法律法規(guī)和政策，得到了居民理解與支持，社區(qū)信訪投訴件同比下降60%以上，贏得了社區(qū)和群眾認(rèn)可。“開展‘小區(qū)業(yè)主座談會(huì)’‘普法宣傳攤位’等形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，廣泛深入宣傳《贛州市城市管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，增強(qiáng)群眾的法制觀念和城市文明意識(shí)，引導(dǎo)居民‘知法、用法、守法’，提升對(duì)城管工作的關(guān)注度和參與度，提升居民的法律意識(shí)。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，城管部門通過社區(qū)城管工作站把普法宣傳“搬”到居民家門口，使城管隊(duì)員與社區(qū)工作人員、居民之間建立一種融洽、和諧的關(guān)系，形成了互動(dòng)、共創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境的局面。

在處理社區(qū)違法行為時(shí)，城管隊(duì)員加強(qiáng)與居民委員會(huì)、消防、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、公安及物業(yè)服務(wù)企業(yè)等部門溝通協(xié)作，建立聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，有效形成快速、高效并強(qiáng)有力的綜合執(zhí)法處置能力，切實(shí)做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、快速現(xiàn)場(chǎng)處置、及時(shí)明確當(dāng)事人、有效跟進(jìn)整改到位。“發(fā)現(xiàn)小區(qū)安全隱患時(shí)，會(huì)立即啟動(dòng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，會(huì)同職能部門對(duì)違法行為進(jìn)行制止，形成社區(qū)治理合力。”相關(guān)負(fù)責(zé)人說。