為進一步提升物業管理服務水平、暢通業主投訴渠道，近日，山西省住房城鄉建設廳正式上線運行山西省智慧物業管理服務平臺暨全省物業投訴轉辦系統，通過“指尖服務”破解民生難題，推動物業管理行業邁入數字化、智能化發展新階段。

據介紹，該平臺分“三晉物業”APP（微信公眾號和輕應用）業主端、物業服務企業端和政務端等板塊，主要功能包括GIS（地理信息系統）樓盤表數字孿生小區、物業服務企業備案和公示管理、物業服務企業評價、物業服務項目（小區）星級評定等，將有效解決物業管理服務中的難點痛點問題，切實維護業主合法權益，提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

同時，全省物業投訴轉辦系統作為平臺的重要組成部分，在原公布電話、郵箱投訴渠道的基礎上，新增了“三晉物業”線上投訴直通車功能，不僅實現了對物業服務企業投訴的一鍵受理、分類轉辦、限時辦結等智能化服務，系統對投訴數據進行統計分析的功能還可為政府部門制定政策、改進工作提供參考依據。

相關負責人表示，下一步，將加強對該平臺的推廣應用，不斷完善平臺功能，提升服務水平，努力將平臺打造成為全省物業管理服務的“智慧大腦”，推動物業管理行業高質量發展、構建共建共治共享的基層治理新格局。