今年3月，安徽省合肥市印發《合肥市“物業服務+生活服務”建設試點工作方案》，計劃在本年度內打造6~10個具備顯著示范效應、經驗可復制推廣的“物業服務+生活服務”示范小區（點）。眼下，合肥市一批住宅小區物業服務企業正在探索布局“物業服務+生活服務”。

便民舉措在身邊

每天上午送完孫子上學，家住森林城雅庭小區的李奶奶習慣來到小區北門的長者服務站量血壓，之后和她的朋友們一起聊聊天?！靶^物業服務企業為我們提供了一個家門口的場所，讓我們可以和同齡人一起聚聚會、聊聊天?！?/p>

長者服務站里共享閱讀區、運動健身區、休閑娛樂區、便民服務區等一應俱全，可以滿足老年人的多樣化需求?！胺照?4小時開放，每天下午1點左右人最多?！毙^物業服務企業負責人介紹說，目前每天服務百人（次）左右。

部分住宅小區物業服務企業在每年4月舉辦家電清洗節活動，重點面向有家電清洗需求的業主，結合季節需求定制套餐，提供空調、洗衣機、冰箱、油煙機等高性價比的專業清洗服務。

APP線上幫忙辦

“物業服務+生活服務”從線下走到線上，補齊社區服務短板。

合肥市經開區融創城小區的門口設有智能倉儲點，除了一些飲用水等生活必需品，還有一些茶葉類、酒類等產品。業主可以通過“臻選商城APP”下單，10分鐘免費送貨上門。小區物業服務企業通過“物業服務+社區微物流”方式，打通便民服務“最后一米”。

據相關負責人介紹，業主還可以通過“融創歸心APP”下單，預約維修服務?！皹I主下單后，我們后臺有工作人員監控這個訂單，實時對接信息，另外維修師傅手機APP也可以收到訂單，能夠及時跟進。他們持證上崗，提供24小時在線報修、緊急維修15分鐘上門等服務?！?/p>

通過“住這兒APP”的“到家服務”一欄，居民可以預約洗衣洗鞋、送水到家、入戶維修、家政保潔等多項服務。“這是為廣大業主提供的收費增值服務，業主下單后，很快會有維修師傅等上門服務?！毕嚓P負責人說，以入戶維修服務為例，合肥市森林城小區一個月有2000單左右的業務量。

有機結合養老服務

在合肥市，部分住宅小區物業服務企業已經開始試點“物業服務+居家養老+護理”服務業態。

“去年7月投運的金荷社區居家養老服務便民點覆蓋了和諧家園以及周邊15分鐘生活圈的小區居民近2萬戶，提供上門護理、康復康護、居家保潔等相關服務。”相關負責人介紹說，除了助浴、助潔、助行等基礎生活支持外，還會提供陪診、慢病管理、康復訓練等醫療健康服務。蜀山區、瑤海區、廬陽區已落地6家這樣的社區居家養老服務便民點，服務覆蓋近10萬戶老年人家庭，探索出了一條可持續、可復制的社區居家養老新路徑。

住宅小區物業服務企業將物業服務與養老服務、護理服務有機結合，為老年人提供一站式的綜合服務，滿足了居民對“高質量家政+養老服務”的需求。今年計劃在包河區、高新區、濱湖新區等再新增8個社區居家養老服務便民點，優化現有數字化程序系統，集成在線預約、健康數據實時監測等功能，未來還將探索“物業服務+居家醫療”模式。

未來，合肥市將積極引入社會力量參與，鼓勵物業服務企業和專業的生活服務機構、社會組織等開展多元化合作，構建市場化、專業化、可持續的運營模式，提升服務效能，共同推動試點在社會層面的高效運作。在試點的基礎上，推動“物業服務+生活服務”模式在更大范圍內落地生根、開花結果。