近年來，福建省廈門市思明區城管部門凝心聚力、探索創新，推行便民惠民之舉，優化服務流程，讓城市生活更加美好溫馨。

作為核心城區，思明區的繁華街道上人氣十足，店家的商業活動也不斷推陳出新——如今他們只需輕點手機屏幕，便能輕松完成臨時占用公共場地的申請。這一變化，得益于思明區“智慧近鄰”平臺中“商用活動臨時占用場地申請”特色服務的上線。該服務由思明區委組織部聯合思明區城市管理和綜合執法局共同打造。在平臺上，商家只需登錄“智慧近鄰”居民端，簡單幾步操作便能完成臨時占道便民服務的申請。從申請到審批全程線上進行，真正實現少跑腿、不跑腿。如今，這一便民舉措已在全區范圍內推廣，思明區城管部門為此專門組織了專題答疑，悉心指導群眾線上申請，越來越多的商戶享受到了這一便捷服務。

除了助力營商環境提升，城管隊員還創新違建執法模式，解決市民游客的困難和需求。

近期，在思明區濱海街道“大調解”機制框架下，思明區城市管理和綜合執法局濱海中隊成功化解了一宗歷時大半年的復雜租賃糾紛。租客、房東雙方因歷史違建問題僵持不下，城管部門組建由信訪專員、法律顧問、社區網格員構成的“1+3”調解專班，在3個月內開展5輪現場調解，采取“背對背”分調、“面對面”協商的遞進式調解策略，先讓雙方在獨立空間盡情傾訴，再引導他們坐在一起“算三筆賬”——法律賬、經濟賬、人情賬，最終不僅讓這場為期數月的糾紛落下帷幕，還得到雙方當事人的認可，違建也依法納入分類處置范圍。

不久前，環島路一家民宿外，一群外地游客正計劃去植物園游玩，卻不知該怎么前往。正在他們焦急地向行人問路時，“機動先鋒”流動便民服務站的城管隊員恰好巡邏至此，隊員耐心地為游客指路，還遞上了一張廈門旅游地圖，特地標注植物園出入口位置。這支由思明區城市管理和綜合執法局機動三中隊黨員干部組成的“機動先鋒”流動便民服務隊伍，將服務送到市民游客最 需要的地方——轄區內的網紅地段和熱門景點，服務站的隊員們通過“巡邏+宣傳+服務”的方式，為市民游客提供普法宣傳、降溫防暑、醫藥急救、指路咨詢等便民服務。

“走出城市治理的溫暖軌跡，書寫‘人民城管為人民’”的最美注腳。”思明區城管部門相關負責人表示。